Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 167 стр.

UptoLike

167
спонсор-владелец процесса реинжиниринга;
руководитель команды для выполнения реинжиниринга;
состав команды для работы в проекте реинжиниринга;
ресурсы, первоначально выделяемые команде;
ожидаемые результаты проекта;
сроки выполнения проекта.
После подписания приказа команда приступает сначала к плани-
рованию, а затем выполняет и все последующие этапы процедуры
осуществления реинжиниринга, представленные на рис. 3.12.
На этом этапе главной задачей сформированной команды являет-
ся разработка плана выполнения проекта реинжиниринга рассматри-
ваемого процесса. По аналогии с тем, что нельзя начинать туристиче-
ский поход без карты (или схемы) местности и без планирования мест
и длительности проведения привалов, экскурсий и ночевок, выполне-
ние проекта реинжиниринга невозможно без плана работ. Такой план
должен представлять собой совокупность определенных шагов (эта-
пов) к цели, представляющей собой внедрение радикально модифици-
рованного или перестроенного процесса, обеспечивающего коренное
улучшение показателей деятельности организации. Разработанный
членами команды план действий должен содержать ответы на сле-
дующие вопросы [54, 58]:
1) какие работы должны быть выполнены в рамках проекта?
2) кто эти работы будет выполнять?
3) когда и в какой последовательности их следует осуществлять?
4) какие ресурсы уже имеются?
5) какие дополнительные ресурсы потребуются?
6) какие результаты должны быть получены в итоге выполнения
как отдельных этапов, так и всего проекта в целом?
Составленный план определяет масштаб и сложность проекта ре-
инжиниринга. Этот план не должен быть «смирительной рубашкой», а
скорее должен выступать в качестве общего руководства для выполне-
ния требуемых работ [54]. Если же по ходу выполнения проекта обна-
руживаются лучшие пути для продвижения к цели или появляется
возможность сократить длительность или исключить какую-либо ра-
боту, то такие изменения (в ранее составленном плане действий)
должны приветствоваться.
В итоге выполнения второго этапа появляется утвержденный
высших руководством организации (или спонсором-владельцем про-
екта реинжиниринга) план мероприятий, отвечающий на сформулиро-
ванные выше шесть вопросов.