Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

17
o Выполняйте (Do). Обучите и, если надо, потренируйте работ-
ников в деле использования этих процедур, сделайте эти процедуры
доступными и настойчиво требуйте их применения.
o Проверяйте (Check). Измеряйте и контролируйте осуществле-
ние процесса в соответствии с установленными процедурами и реаги-
руйте на выявленные проблемы, идентифицируйте причины оставшейся
нестабильности процесса и проверяйте показатели правильности выпол-
нения процесса с применением всех доступных средств и методов.
o Действуйте (Act). Реализуйте собственно выполнение доку-
ментально оформленной процедуры улучшенного процесса. Обяза-
тельное выполнение требований стандартизованной процедуры явля-
ется приоритетом данной стадии. Под установленными требованиями
подразумевается:
− область применения документированной процедуры;
− распределение ответственности за выполнение требований до-
кументированной процедуры и управление описываемым процессом;
− требования к входам и выходам описываемого процесса;
− определение поставщиков и потребителей описываемого про-
цесса;
− описание основных ресурсов;
− определение показателей оценки процесса;
− внесение изменений в описание процесса (в зависимости от
результатов проверки) для сведения причин нестабильности (изменчи-
вости) процесса к минимуму и пр.
Документируйте предпринимаемые корректирующие и преду-
преждающие действия, направленные на снижение изменчивости про-
цесса, уточните (приведите в порядок) процедуры и документально
зафиксируйте извлеченные на этом этапе уроки, знания и опыт.
Обязательное выполнение требований стандартизованной проце-
дуры персоналом организации, на который распространяется область
действия документально оформленной процедуры улучшенного про-
цесса, приведет к тому, что процесс будет осуществляться одинаковым
образом при минимальной изменчивости (вариации) его характеристик
в каждый последующий момент времени.
Прежде чем перейти к решению следующей проблемы (см. рис. В.2),
важно для усовершенствованного процесса рассмотреть его результа-
тивность, например:
− улучшение рабочей окружающей обстановки;
− выбор оптимальной организации процесса;
− использование систем технического обслуживания и техниче-
ского ремонта.

Страницы