Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 170 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

170
4. На четвертом шаге в соответствии с мнемоническим правилом
ESIA члены команды, созданной для выполнения процесса реинжини-
ринга, должны автоматизировать трудоемкие, грязные, неприятные
и рутинные операции модифицируемого процесса с применением со-
временных информационных технологий, компьютерных средств и
робототехнического оборудования. При этом следует руководство-
ваться принципом Парето, из которого следует, что для автоматизации
80% всех работ (при осуществлении операций процесса, подвергаемо-
го реинжинирингу) требуется только 20% от всех затрат, которые по-
требовались бы для полной автоматизации всех работ и операций. Это
связано с тем, что какие-то операции, составляющие 80% трудоемко-
сти процесса, автоматизируются легко, причем для их автоматизации
требуется порядка 20% от общей суммы затрат на полную автоматиза-
цию всего процесса. Остальные операции, трудоемкость которых не
превышает 20% общей трудоемкости, с большим трудом поддаются
автоматизации, однако, именно автоматизация эти операций обычно
требует (съедает) до 80% от суммы расходов на полную автоматиза-
цию всех операций процесса. Поэтому, в книге [54] содержится реко-
мендация, что при реинжиниринге-модификации действующего про-
цесса: «Можно сэкономить время и деньги, если автоматизировать
основную часть (примерно 80%) операций, а остальные операции про-
должать делать вручную» [63].
3.5.3.2. Проектирование при реинжиниринге с чистого листа
В книге [54] сформулировано следующее: «Очень трудно дать
общий совет, как выполнить радикальную перестройку, которая за-
ключается в том, чтобы все разрушить и начать с чистого листа… Ре-
зультат существенно зависит от творческой активности, воображения,
знаний, а также от наличия современных технологий и людей, способ-
ных все это воплотить в жизнь».
Каждый проект реинжиниринга, выполняемый с чистого листа,
уникален и его успех зависит от творческой активности членов коман-
ды, сформированной для осуществления этого проекта. Ниже приве-
дены основные вопросы, на которые должны быть найдены ответы при
проектировании совершенно нового процесса [54]:
− Кто являются конечными потребителями продукции?
− Каковы основные требования и ожидания этих потребителей?
− Почему организация должна удовлетворить эти требования и
ожидания потребителей?
− Согласуется ли это с общими целями и стратегическими пла-
нами организации?

Страницы