Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 174 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

174
Вторая цель, к которой стремятся при выполнении этого этапа,
состоит в том, чтобы постараться с максимальной пользой для органи-
зации использовать знания и опыт, накопленные членами команды в
процессе совместной работы над проектом реинжиниринга. Эти зна-
ния и опыт должны быть задокументированы в виде отчета, утвер-
жденного высшим руководством организации, а содержание этого от-
чета следует довести до специалистов всех подразделений.
Важно также, чтобы высшее руководство организации публично
выразило признательность членам команды и ее руководителю за ре-
зультативную и эффективную работу при выполнении проекта, а так-
же вознаградило их за достигнутые результаты, например, установив
ежемесячное вознаграждение в виде определенного процента от при-
были, получаемой за счет внедрения перестроенного процесса.
***
Главным результатом внедрения проекта реинжиниринга являет-
ся радикальная модификация или даже прорыв в улучшении показате-
лей исполнения деятельности в организации, в первую очередь тех
показателей, которые связаны с добавлением ценности продукции,
повышением удовлетворенности потребителей продукцией, а также
укрепление конкурентоспособности на рынке не только отдельных
видов продукции, но и самой организации в целом.
3.6. БЕНЧМАРКИНГ – МЕТОДОЛОГИЯ РЕПЕРНЫХ ТОЧЕК
Бенчмаркинг (методология реперных точек) [1, 8, 10] представля-
ет собой процесс систематического, методического и непрерывного
определения и изучения лучших видов деятельности и лежащих в
их основе навыков и умений, применяемых лидирующими в данной
отрасли организациями в их стремлении к совершенствованию. Дан-
ный процесс оказывает стимулирование (на всех организационных
уровнях) стремлений организации, основанное на этих лучших приме-
рах, к совершенствованию деятельности и к превосходству над конку-
рентами.
Методология реперных точек на английском языке называется
Benchmarking (Бенчмаркинг). Можно считать, что слово «бенчмар-
кинг» уже вошло в список специальных терминов, применяемых рус-
скоязычными специалистами в теории Всеобщего управления качест-
вом (TQM).
Итак, бенчмаркинг – это стратегия стимулирования изменений
(перемен) и оптимизации деятельности в работе организации.

Страницы