Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 197 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

197

Рис. 3.19. Иллюстрация метода наискорейшего спуска

3.9. МЕТОДОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Методология решения проблем (МРП) качества представляет со-

бой [8, 63] учение о структуре, логической организации, методах и

средствах систематического, постепенного, последовательного и ком-

петентного решения проблем управления качеством с использованием

командных (бригадных) форм организации работ. Эта методология,

которую следует рассматривать как детализацию цикла улучшения

PDCA Деминга (см. п. В.2.3 введения), может быть представлена (см.

рис. 3.20) в виде следующих этапов.

3.9.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ (ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ)

Прежде всего, необходимо организовать (учредить) команду для

улучшения качества и, уже в процессе работы этой команды, опреде-

лить проблему (постановку задачи). Аккуратное и точное определение