Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 198 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

198
проблемы весьма важно для поиска истинных причин, которые позво-
лят выработать эффективное решение.
Для ясного описания проблемы команда должна знать:
− какие вопросы и задачи должны быть решены;
− где эти вопросы и задачи возникают или имеют место;
− какие аспекты при этом играют существенную роль.
Начало
1) Определение проблемы (постановки задачи)
2) Определение фактической ситуации
3) Анализ причин проблемы
4)
Идентификация (генерирование) возможных решений
проблемы и выбор лучшего варианта
5)
Планирование действий, направленных на решение
проблем
Plan
6)
Осуществление запланированного усовершенствования
(решения) в малом масштабе
Do
7)
Оценка и проверка результативности и эффективности
действий по улучшению
Cheсk
8) Стандартизация и полномасштабное внедрение
достигнутого улучшения
Act
Улучшение достигнуто?
Все проблемы решены?
Конец
Да
Нет
Нет
Да
Рис. 3.20. Методология решения проблем и ее связь
с циклом улучшения PDCA Деминга [63]

Страницы