Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 123 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

123
На японском заводе есть бригада, которую возглавляет мастер
или бригадир. И вот когда эти работники, выполняющие одну и ту же
работу в этой бригаде, раз в неделю добровольно, в обычное рабочее
время, под руководством своего мастера собираются, чтобы иденти-
фицировать, анализировать, решать проблемы, относящиеся к их рабо-
те, и для того, чтобы выработать рекомендации руководству для по-
вышения качества, то это называется японский стиль работы (кружки
качества).
Почему такой вид работы в командах прижился в Японии?
На Западе считают, что это произошло потому, что у японцев
очень сильный дух коллективизма. Для Японии характерно следую-
щее. Если окончивший школу человек устраивается на работу в какую-
либо фирму, то велика вероятность, что он уйдет на пенсию именно из
этой же фирмы. Для японцев характерна высокая преданность той
фирме, где они работают, и они активно демонстрируют сотрудникам
преданность фирме. Допустим, фирма дает 4 недели отпуска и тури-
стическую путевку. Работники, отгуляв две недели в этой турпоездке,
уже на третьей неделе выходят на работу, демонстрируя преданность
фирме.
В условиях высокой преданности фирме, ее работники активно
участвуют в работе таких кружков качества и очень заинтересованно
обсуждают, что они могут сделать для улучшения качества.
В результате работы таких кружков вырабатывается большое
количество рационализаторских предложений.
Что же такое рационализаторское предложение?
Это какое-либо новшество, которое на соседнем заводе работает
уже 10 лет, но на этом заводе оно еще не применялось (это не должно
быть изобретение, которое обладает мировой новизной). Важно, что
это новшество будет представлять собой возможно мелкий шаг, но его
использование улучшит работу в данном подразделении, т.е. результа-
том этой работы является выработка таких предложений, которые,
быть может, не очень мощные, не очень сильные, но они дают какое-
либо улучшение.
Японский стиль работы в кружках качества иногда называют [2]
тактикой мелких шагов Кайзен (KAIZEN), графически проиллюстри-
рованной на рис. 5.5.
При мелких улучшениях (на уровне рационализаторских предло-
жений) эффект отдельного шага достаточно мал, но большая серия
таких повсеместных и постоянных улучшений дает большие результа-
ты в улучшении качества.

Страницы