Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 125 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

125
б) команды по улучшению качества формируются из представи-
телей многих отделов со знаниями в различных областях (инженер-
технолог, инженер-конструктор, дизайнер, экономист, специалист по
статистике и инструментам улучшения качества, программист, инже-
нер-электроник, профессиональный менеджер и т.п.);
в) после решения проблемы команда распускается (японский
кружок качества работает на протяжении десятилетий, а рассматри-
ваемые команды обычно работают до 1 – 3 лет в зависимости от слож-
ности проблемы).
Если люди из разных отделов поработали в одной команде и им
удалось успешно решить поставленную проблему, можно быть уве-
ренным, что между ними сложились дружественные отношения. Если
даже они в будущем не будут работать в одной команде, то сложив-
шиеся хорошие отношения между ними будут служить тому, чтобы
уменьшить (разрушить) барьеры между подразделениями. В отличие
от японского стиля (в японском кружке качества работают члены од-
ной бригады, они с другими бригадами мало контактируют), западно-
европейский стиль способствует разрушению и успешному преодоле-
нию барьеров между разными подразделениями.
Ключевые факторы для успеха работы в команде по улучшению
качества [1]:
− отбор команды и назначение лидера (успех будет зависеть от
того, насколько правильно подобрали команду и насколько удачно
назначен руководитель);
− постановка задачи для команды (правильная формулировка
задач);
− правильный стиль работы (встреч);
− обеспечение согласия в команде;
− динамичность команды;
− оценивание результатов работы.
Западноевропейский и американский стиль работы в команде на-
зывают [2] тактикой крупных шагов Кайрио (KAIRYO). Этот стиль
(см. рис. 5.5) позволяет достигать крупных улучшений качества на
уровне изобретений (обладающих мировой новизной) или, даже, на
уровне открытий (например, переход от электронных ламп к полупро-
водникам, а затем – к интегральным схемам).
Система улучшений Кайрио характеризуется следующими ре-
зультатами [2]:
− не требуется больших усилий людей, а требуются большие
инвестиции;
− только несколько специалистов вовлечены в систему улуч-
шения;

Страницы