Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 126 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

126
− необходимо использовать лишь ограниченное количество тех-
нологий;
− подход используется для решения только поставленной задачи.
Японские кружки качества и работа в команде (западноевропей-
ский и американский стиль) представляют собой два крайних случая.
В действительности возможно использование большого количества
промежуточных вариантов. Например, члены кружка качества бригады
электромонтажников могут пригласить инженера-технолога из отдела
проектирования для получения консультаций по специальной пробле-
ме, требующей университетских знаний или глубоких научных знаний.
Аналогично, высококвалифицированные специалисты из команды,
созданной для разработки автоматической системы контроля и управ-
ления качеством технологического процесса, при необходимости мо-
гут обратиться к рабочим, выполняющим этот технологический про-
цесс, за разъяснениями с целью лучше понять особенности этого про-
изводственного процесса.
5.6. КОММУНИКАЦИИ И КУЛЬТУРА ОТНОШЕНИЙ
В ОРГАНИЗАЦИИ
5.6.1. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Под коммуникациями [1, 27] в организации понимаются методы,
средства и каналы передачи информации как сверху вниз или снизу
вверх, так и по горизонтали. Должно быть обеспечено своевременное
поступление информации о принятых высшим руководством решени-
ях на каждое рабочее место. При изменении чертежа детали – этот
чертеж немедленно должен быть доставлен на то рабочее место, на
котором эта деталь изготавливается, а устаревший чертеж сразу же
должен быть изъят с тем, чтобы даже его непреднамеренное использо-
вание было исключено. Аналогично, информация, появившаяся в
нижних дивизионах организации, должна быть сразу же и своевремен-
но доведена до высшего руководства. Без отлаженной системы комму-
никаций невозможно внедрение систем менеджмента качества и все-
общего управления качеством.
5.6.2. КУЛЬТУРА ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
Одной из важнейших предпосылок успешного использования
систем менеджмента качества и внедрения всеобщего управления ка-
чеством в организации, является формирование благоприятной куль-
туры отношений [1, 27] не только между вышестоящими и нижестоя-
щими подразделениями и руководителями, но и между подразделе-

Страницы