Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 128 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

128
III. Новейшие (дополнительные, сложные) инструменты
управления качеством:
− коллективная работа в командах;
− методология SWOT-анализа;
− анализ форм и последствий режимов отказа (FMEA-методо-
логия);
− развертывание функции качества (QFD-методология);
− методология реинжиниринга;
− методология бенчмаркинга;
− методология математического моделирования и оптимизации;
− методология планирования и организации эксперимента;
− методология решения проблем.
Подробно с инструментами и методами контроля (управления) и
менеджмента качества можно ознакомиться по учебным пособиям [2,
3, 17, 29, 51].
5.8. МОДЕЛИ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Графическое представление моделей всеобщего управления каче-
ством приведены на рис. 5.6, рис. 5.7 и на рис. 5.8.
Представленную на рис. 5.6 модель всеобщего управления каче-
ством [1, 27] можно рассматривать как ракету с тремя двигателями.
Основой всеобщего управления качеством (корпусом ракеты) является
система менеджмента качества, удовлетворяющая требованиям меж-
дународных стандартов ИСО серии 9000. Предпосылками для успеш-
ного внедрения всеобщего управления качества (двигателями ракеты)
являются:
− договорные обязательства по качеству;
− работа в командах;
− статистические инструменты TQM.
Эта модель, достаточно часто использовавшаяся до утверждения
версии 2000 г. стандартов ИСО серии 9000, рассматривает систему
менеджмента качества как главную предпосылку реального внедрения
всеобщего управления качеством в организации.
Модель всеобщего управления качеством, представленная на
рис. 5.7, базируется на процессном подходе [6, 21, 29], рассматривае-
мом в качестве главной предпосылки успешного внедрения принципов
TQM в практику организации. Этот подход предполагает понимание
того, что каждый владелец процесса последовательно выступает
сначала в качестве потребителя, затем – в роли владельца процесса,

Страницы