Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 130 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

130
международных стандартов ИСО серии 9000 в значительной степени
приближена к принципам всеобщего управления качеством. В частно-
сти, процессный подход является одним из основных принципов, за-
ложенных в основу стандартов ИСО серии 9000 в редакциях 2000 и
2008 гг.
Всеобщее управление качеством (TQM) – это «один на всех»
(общий для любого типа предприятия) метод улучшения организации
в целом – за счет постепенного (шаг за шагом), структурированного и
систематического, тяжелого труда, строгого соблюдения дисциплины,
интенсивного обучения и тренинга, а также согласованного использо-
вания методов, технологий и других средств (ресурсов) [30].
Система
менеджмента
качества
(ISO 9000)
Процессный
подход
Потребитель
В
ладелец
Поставщик
Работа в
командах
Статистические
инструменты
TQM
Договорные
обязательства
по качеству
в организации
Культура
отношений в
организации
Коммуникации
в организации
Рис. 5.7. Модель всеобщего управления качеством,
базирующаяся на концепции процесса [1, 27]

Страницы