Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 144 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

144
6.1.10. ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000
К ОБЕСПЕЧЕНИЮ И УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА
6.1.10.1. Стандарты ИСО серии 9000 в редакции 1994 года
требовали только обеспечения качества
Требования моделей ИСО 9001:94, ИСО 9002:94, ИСО 9003:94
имели отношение только к обеспечению качества и не требовали от
организации доказательств ее способности заниматься улучшением
качества.
Отметим, что эти модели и другие стандарты ИСО серии 9000 не
запрещали организации заниматься улучшением качества, причем,
некоторые стандарты содержали рекомендации по улучшению качест-
ва, например, ИСО 9004-4:93 «Административное управление качест-
вом и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по
улучшению качества». Таким образом, при проверке системы качества
по любой из перечисленных выше моделей, экспертная комиссия (в
рамках этих моделей в редакции 1994 г.) не могла требовать от органи-
зации доказательств планирования, осуществления и положительных
результатов в улучшении качества.
Напомним, если организация в своей Политике в области качест-
ва провозглашала обязательство заниматься улучшением качества, то
при проверке системы качества высшее руководство было обязано
представить доказательства успешной работы по улучшению качества.
6.1.10.2. Стандарты ИСО серии 9000 в редакции 2000 и 2008 годов
требуют постоянного улучшения качества
Целью постоянного улучшения системы менеджмента качества
является увеличение возможности повышения удовлетворенности по-
требителей и других заинтересованных сторон. Действия по улучше-
нию включают в себя [6]:
а) анализ и оценку существующего положения для определений
областей для улучшения;
b) установление целей улучшения;
c) поиск возможных решений для достижения целей;
d) оценивание и выбор решений;
e) выполнение выбранных решений;
f) измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения
для определения того, достигнуты ли цели;
g) оформление изменений.
Результаты анализируют с целью определения дальнейших воз-
можностей для улучшения. Таким образом, улучшение является по-

Страницы