Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 158 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

158
6.1.21.4. Документированные процедуры (2-й уровень)
Документированные процедуры часто могут составлять основную
документацию системы менеджмента качества, используемую при
общем планировании и управлении деятельностью, влияющей на каче-
ство. В этих документах рассматриваются методики работы для каж-
дого процесса (подразделения), поэтому они очень полезны, так как
дают внутренним потребителям/поставщикам возможность анализа
взаимной ответственности.
Документированные процедуры могут охватывать все или часть
применяемых процессов системы менеджмента качества. Они долж-
ны [27]:
− описывать (с той степенью подробности, которая необходима
для адекватного управления соответствующей деятельностью) ответ-
ственность, полномочия и взаимоотношения персонала, который руко-
водит, выполняет, проверяет или анализирует работу, влияющую на
качество;
− указывать, как следует выполнять различные виды работ, ис-
пользовать документацию и осуществлять контроль;
− определять входы, выходы, ресурсы и управляющие воздейст-
вия каждого процесса;
− определять критерии и методы, необходимые для обеспечения
результативности как при осуществлении, так и при управлении этими
процессами;
− определять порядок мониторинга, изменения и анализа этих
процессов.
Документированные процедуры могут быть составлены в соот-
ветствии со следующей схемой:
1) ЧТО: определяются выполняемые процессы подразделения;
2) КТО: определяется организация подразделения и обязанности,
ответственность, полномочия, функции и роль каждого работника;
3) КАК: в виде ссылок на рабочие инструкции, где разъясняется,
как конкретно должны осуществляться те или иные действия;
4) С КЕМ: определяется, кто является внутренними и/или внеш-
ними поставщиками и потребителями процессов, выполняемых в под-
разделении.
Документированная процедура может иметь примерно следую-
щее содержание:
1. Цель процедуры.
2. Область применения.
3. Использованные обозначения и сокращения.

Страницы