Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 159 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

159
4. Ссылки (например, на соответствующие разделы руководства
по качеству, на другие документированные процедуры или документы
третьего уровня).
5. Ответственность и распределение полномочий при выполне-
нии документированной процедуры (в виде матрицы ответственности).
6. Описание процесса выполнения процедуры (часто в виде
блок-схемы).
7. Словесное описание тех процессов, выполнение которых не
может быть представлено в виде блок-схемы.
8. Указание контрольных параметров, которые должны быть
достигнуты при выполнении процедуры.
9. Приложения (организационная структура, матрица ответст-
венности, поточная диаграмма (блок-схема) процесса, спецификация
процесса (его владелец, входы, выходы, ресурсы, управляющие воз-
действия, критерии качества выполнения) формы журналов, таблиц,
протоколов для регистрации данных о качестве и т.п.).
При разработке документированных процедур следует преду-
сматривать использование так называемого цикла улучшения и цикла
обеспечения качества Деминга при определении требований к порядку
выполнения процессов (см. рис. 6.6).
Цикл улучшения качества Деминга (см. рис. 6.6, а), часто обозна-
чаемый в тексте PDCA, предусматривает выполнение деятельности по
улучшению качества в следующем порядке:
− Plan (планируйте действия по улучшению качества);
− Do (делайте, выполняйте запланированное первоначально в
малом масштабе);
− Сheck (контролируйте, проверяйте достигнуто ли улучшение);
− Act (действуйте в соответствии с результатами проверки, если
улучшение достигнуто, то примените его в полом масштабе органи-
зации).
Цикл обеспечения качества Деминга (см. рис. 6.6, б), часто обо-
значаемый в тексте SDCA, применяется после того, когда достигнутое
улучшение качества становится нормой (стандартом). Этот цикл SDCA
предусматривает осуществление деятельности по схеме:
− Standard (установите норму, стандарт выполнения деятельности);
− Do (делайте, выполняйте работу в соответствии со стандартом);
− Check (контролируйте выполнение работы по стандарту);
− Act (действуйте в соответствии с результатами контроля).
Иллюстрация применения циклов Деминга SDCA и PDCA приве-
дена на рис. 6.6, в.

Страницы