Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

21
сле 500…600 километров пути, сложностью изготовления, что обу-
словливает высокую цену – до 1 млн. долларов).
Значительная часть инженерно-технических работников выбирает
гоночный автомобиль «Формула-1», ссылаясь на его скоростные и
другие свойства, современные конструкторские и технологические
решения, заложенные в этот автомобиль, что обусловливает его высо-
кую цену от 5 до 10 млн. долларов.
Очень немногие выбирают в качестве автомобиля наивысшего
качества «ВАЗ 2110», однако очень многие считали бы его подарком
для себя. Некоторые, осознающие, что «ВАЗ 2110» является наиболее
практичным решением их личных нужд в транспорте, стесняются того,
что кто-нибудь подумает, что они выбрали машину самого низкого
класса качества. Вся проблема в том, что они не осознают того, что
именно они, пользователи, решают, что есть качество.
После изложенного выше, ответьте, пожалуйста, на второе зада-
ние [1] для самостоятельной работы.
Задание № 2.2. Если бы Вам была предоставлена возможность
выбрать один из этих автомобилей в качестве своего личного транс-
порта для ежедневного пользования, какую машину Вы выбрали бы?
Обозначьте свой ответ:
1. Роллс-Ройс
2. Формула-1
3. ВАЗ 2110
Совпали ли ваши ответы на задания № 2.1 и № 2.2?
Несомненно, наилучшая гоночная машина очень важна для Шу-
махера, Кулхарта, Ирвайна и других профессиональных автогонщиков,
чьи амбиции требуют завоевать кубок Формулы–1. Глава государства
(например, бывшей английской колонии), президент крупного банка
(фирмы) должны появляться в престижном импозантном автомобиле,
чтобы произвести благоприятное впечатление о своем государстве (бан-
ке, фирме). Однако, большинство людей, которые заинтересованы в обес-
печении качества, но не являются ни гонщиками, ни главами государств
(банков, фирм), предпочитают иметь в качестве удобного транспорта се-
мейный автомобиль среднего класса [1]. Поэтому, для очень многих людей
«ВАЗ 2110» и будет автомобилем более лучшего качества, чем другие.
На основании изложенного выше понятие качества можно опре-
делить следующим образом [1]: «Качество означает – дать потребите-
лю то, что он ожидает».
Поэтому, кроме автомобилей «Роллс-Ройс», «Формула-1»,
«ВАЗ 2110» выпускаются «Волга», «УАЗ-469», «Ока» и др., а также
мотоциклы и велосипеды.

Страницы