Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 216 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

216
продукцией» направлено на то, чтобы воздействовать на все процессы-
объекты менеджмента (показанные в правой части рис. 8.2) с целью
повышения их результативности и эффективности.
Опыт практического использования в ФГБОУ ВПО «Тамбовский
государственный технический университет» изложенного в данном
параграфе материала свидетельствует о полезности такого подхода,
обеспечивающего условия для успешного совершенствования дея-
тельности в процессах СМК образовательной организации.
8.2. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ [41]
Процесс «8.5.1. Постоянное улучшение» по требованиям ГОСТ Р
ИСО 9001–2008 [23] следует рассматривать как основу систематиче-
ской упорядоченной работы (в составе команды), направленной на
непрерывное улучшение качества всех процессов и видов деятельно-
сти организации, внедрившей систему менеджмента качества (СМК).
Для претворения в жизнь процесса постоянного улучшения каждый
сотрудник организации должен рассматривать непрерывное совершен-
ствование как нечто обычное [29].
На рисунке 8.3 проиллюстрирована последовательность действий
при практическом осуществлении процесса постоянного улучшения в
СМК организации. Из этого рисунка видно, что процесс постоянного
улучшения при каждом его новом повторении (на очередной итера-
ции) включает в себя четыре стадии.
Далее рассмотрим подробнее содержание работ, выполняемых на
каждой стадии процесса постоянного улучшения.
8.2.1. ВЫБОР ПРОЦЕССА(ОВ),
ТРЕБУЮЩЕГО(ИХ) ПЕРВООЧЕРЕДНОГО УЛУЧШЕНИЯ
На первой стадии каждой итерации процесса постоянного улуч-
шения осуществляют выбор одного процесса или нескольких процес-
сов, которые на данный момент являются наиболее критическими (де-
фектоносными) и в первую очередь нуждаются в усовершенствовании.
На более поздних этапах повторения процесса постоянного
улучшения (когда через несколько лет практически все процессы в
организации будут улучшены и дефектоносных процессов не останет-
ся), на рассматриваемой первой стадии при выборе процесса, требую-
щего первоочередного улучшения, вместо дефектоносных следует рас-
сматривать процессы, предоставляющие наибольшие возможности для
улучшения, например, с точки зрения как создания добавления ценно-
сти в этом процессе, так и получения суммарной прибыли от системы
всех процессов организации.

Страницы