Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 219 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

219
Поэтому на этом этапе следует организовать и осуществить сбор
данных о затратах на несоответствия (дефекты) в каждом процессе.
В результате команде руководителей-экспертов удается значительно
сократить список процессов, требующих первоочередного внимания и
выделения финансовых, материальных и человеческих ресурсов для
решения проблем их улучшения.
1.4. Принятие решения о том, какой процесс будет подвергнут
улучшению.
Если бы у первого лица (ректора, генерального директора) орга-
низации было бы неограниченное количество ресурсов для осуществ-
ления процесса постоянного улучшения, то он выделил бы необходимые
ресурсы каждому владельцу процесса и сказал бы: «Улучшайте свой
процесс!». На практике любой руководитель имеет очень серьезные ог-
раничения в доступных ему ресурсах. Из-за этого для совершенствова-
ния каждого требующего первоочередного улучшения процесса, во мно-
гих случаях приходится обращаться в банк для получения кредита.
Подготовленные командой руководителей-экспертов на преды-
дущем этапе (1.3) экономические данные позволяют первому лицу
организации принять объективное решение о том, какой процесс под-
лежит первоочередному улучшению. В результате в план мероприятий
на будущий год включается пункт, предусматривающий выполнение
работ по улучшению отобранного процесса и определяющий источник
финансирования этой деятельности.
8.2.2. ОПИСАНИЕ ВЫБРАННОГО ПРОЦЕССА
На второй стадии каждой новой итерации рассматриваемого про-
цесса постоянного улучшения выполняется следующее:
2.1. Формирование команды специалистов для улучшения ото-
бранного процесса.
На этом этапе по предложению членов команды руководителей-
экспертов первое лицо организации назначает руководителя предстоя-
щих работ по улучшению ранее отобранного процесса. Этот руководи-
тель формирует команду специалистов, которая будет заниматься улуч-
шением процесса. В команду включаются как специалисты, непосредст-
венно участвующие в осуществлении и управлении рассматриваемым
процессом, так и специалисты, вовлеченные в выполнение процессов-
поставщиков и процессов-потребителей улучшаемого процесса.
Основной задачей команды специалистов и ее руководителя (на
второй стадии) является составление описания или просто «описание»
рассматриваемого процесса в том состоянии, в котором он находился
до начала работ по его улучшению.

Страницы