Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 223 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

223
новные виды несоответствий (дефектов) наиболее дорого обходятся
при осуществлении процесса до его улучшения. На основе принципа
Парето члены команды из 2-3 видов основных несоответствий легко
выделяют один главный дефект, создающий основные потери из-за
недостаточного уровня управления качеством рассматриваемого про-
цесса.
3.3. Идентификация причин главного несоответствия (дефекта).
Можно рекомендовать использование двух главных вариантов
(подходов) определения перечня причин главного несоответствия (де-
фекта), а именно:
1) применение экспертного метода;
2) применение статистических данных о причинах несоответствий.
3.3.1. Использование экспертного метода.
При применении экспертного метода члены команды путем про-
ведения мозговых атак (штурма, осады) генерируют множество воз-
можных причин ранее определенного главного несоответствия (дефек-
та). При этом можно использовать мнемонический прием 4М, …, 6М,
рекомендуемый для стратификации данных, согласно которому каж-
дая мозговая атака должна быть посвящена определению перечня при-
чин по следующим факторам [29]:
1) manpower (персонал, его квалификация, стаж, пол и др.);
2) machine (машины, станки, оборудование, изготовители и т.п.);
3) material (материал, сырье, комплектующие, поставщики);
4) method (метод, технология, технологический режим, прием);
5) measurement (измерение, метод, тип прибора, класс точности
и т.п.);
6) media (окружающая среда, температура, влажность воздуха,
солнечное излучение, магнитные и электрические поля и т.п.).
В результате такой работы появляется диаграмма Исикавы, обыч-
но включающая в себя до 20 – 30 видов причин главного несоответст-
вия (дефекта).
Из принципа Парето понятно, что до 70…80% случаев проявле-
ния главного дефекта возникают из-за действия не более чем 20…30%
причин. Для определения основных причин главного несоответствия в
этом случае следует рекомендовать использование экспертных методов.
Простейший вариант экспертного метода может быть реализован
следующим образом. Каждый член команды (по заданию руководите-
ля) на основе своего опыта работы (независимо от других членов ко-
манды), составляет список пяти наиболее важных причин главного
несоответствия, причем, на первое место в этом списке каждый член

Страницы