Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

7
1.1.1. РОЛЬ УЧЕНИЯ ДЕМИНГА В ОСОЗНАНИИ НЕОБХОДИМОСТИ
ЗАНИМАТЬСЯ УПРАВЛЕНИЕМ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
В 1947 г. в США был разработан и начал осуществляться так на-
зываемый план Маршалла. В соответствии с этим планом Соединен-
ные Штаты предоставляли товарные кредиты Германии, Японии,
Англии, Франции, Испании и другим странам с целью помочь им вый-
ти из послевоенной разрухи. В том числе в эти страны направляли
специалистов (металлургов, химиков, инженеров и т.п.) для оказания
помощи в восстановлении разрушенного хозяйства.
В рамках плана Маршалла в 1947 г. в Японию для оказания по-
мощи в восстановлении электротехнической промышленности был
направлен Эдвард У. Деминг (1900 – 1993) – широко известный в на-
стоящее время патриарх (гуру) качества. В довоенное время и в ходе
Второй мировой войны Деминг занимался исследованиями, посвящен-
ными проблемам статистического контроля и управления качеством
продукции.
Отметим, что при оказании помощи кому-либо, большинство
спонсоров предпочитают отдавать не самое ценное из того, что у них
имеется. Исходя из этого, следует предположить, что в 1947 г. руково-
дители правительственных учреждений США, направившие Деминга
для оказания помощи Японии, не считали ценными для Соединенных
Штатов его знания о методах и средствах контроля и управления каче-
ством продукции.
Во время своего пребывания в Японии, оказывая помощь по вос-
становлению электротехнической промышленности этой страны, как
истинный ученый Э.У. Деминг не мог не говорить о результатах своих
научных исследований в области контроля и управления качеством.
В 1950 г. он организовал проведение семинара для руководителей
45 крупнейших компаний Японии. На этом семинаре он рассказал им о
возможностях использования контроля и управления качеством про-
дукции для повышения ее конкурентоспособности. В заключение се-
минара он сказал следующие слова [2]: «Слушайте меня, и через пять
лет вы будете конкурировать с Западом. Продолжайте слушать до тех
пор, пока Запад не будет просить защиты от вас». Эти слова оказались
пророческими. В начале 60-х гг. ХХ в. Япония вышла на передовые
позиции в мире, а через некоторое время весь мир стал говорить о
японском чуде, восхищаясь им до настоящего времени [2].
В середине 60-х гг. ХХ в. владельцы и менеджеры (руководители)
предприятий, фирм и компаний таких стран, как Англия, Франция,
Германия, Италия, США обнаружили, что их товары вытесняются (не
только с рынков стран Африки, Азии, Южной Америки, но и с их соб-

Страницы