Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества. Пономарев С.В - 26 стр.

UptoLike

Предварительный сбор
информации
2
Проведение проверки на
месте
4
Сравнение с критериями
аудита
6
Анализ
8
1
Источники
информации
5
Свидетельства
аудита
3
Собранная
информация,
чек-листы
7
Наблюдения
аудита
9
Заключение по
результатам аудита
Рис. 3.2. Поточная диаграмма (блок-схема) процесса проведения аудита
на месте (в организации, службе, цехе, отделе)
3.4. РЕКОМЕНДАЦИИ АУДИТОРАМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ТЕХНИКЕ
БЕСЕДЫ ПРИ ОПРОСЕ
При проведении опроса аудитор должен получить первичную информацию об объекте аудита в виде отве-
тов на вопросы. Опрос может проводиться посредством анкетирования или при непосредственной беседе (ин-
тервью) с сотрудниками аудитируемого подразделения. При этом аудитору рекомендуется использовать сле-
дующие тринадцать рекомендаций по организации и технике беседы [5].
1. Выбор собеседника следует производить из числа тех, кто непосредственно осуществляет аудитируемую
деятельность.
2. При планировании беседы необходимо, чтобы она касалась:
одного сотрудника (его обязанности и полномочия, уровень образования и профессиональная подго-
товка);
выполняемой сотрудником деятельности (ее документированность, соответствие практике работы);
средств труда сотрудника (оборудование, оргтехника, их соответствие требованиям документирован-
ных процедур или рабочих инструкций);
материалов, используемых в работе сотрудника (их соответствие техническим требованиям, приемле-
мость статуса контроля и испытаний).
3. Тема и порядок беседы должны быть сообщены сотруднику заранее.
4. На проведение беседы следует отвести достаточно времени. Во время беседы аудитор и собеседник
должны быть по возможности застрахованы от помех извне.