Управление качеством продукции: учет затрат на качество. Пономарев С.В - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В основу классификации составляющих затрат на качество в анкете нами была положена модель PAF (Pre-
vention-Appraisal-Failure или по-русски Предупреждение-Оценка-Отказ), изложенная в Британском стандарте
[4]. Приведенная ниже анкета была использована при сборе мнений специалистов предприятий Тамбовской
области. Результаты этой работы приведены в табл. 3.1. В тех случаях, когда специалисты не смогли привести
данные, в табл. 3.1 поставлены прочерки.
3.2. ОБРАБОТКА ДАННЫХ
Обработку данных каждого столбца табл. 3.1 производили по общепринятой методике статистической об-
работки результатов наблюдений [8]. Сначала данные каждого столбца проверяли на наличие промахов. Для
этого вычисляли:
а) среднеарифметическое значение
∑
=
=
n
i
i
x
n
x
1
1
; (1)
Форма анкеты
Сведения о затратах на обеспечение качества продукции (услуг)
1. Организация _____________________________________________
2. Укажите, какова доля каждого вида затрат в общем объеме расходов на обеспечение качества в вашей
организации
Виды затрат Доля, %
1. Затраты на оценку обеспечения качества (предпроизводственная проверка; выбор метода кон-
троля; входной, промежуточный и выходной контроль и испытания; оценка и инвентаризация
складированных запасов; анализ результатов работ по оценке качества)
Полезные
2. Затраты на проведение предупредительных мероприятий (планирование работ по улучшению
качества; подготовка, обучение персонала, составление рабочих инструкций; приобретение из-
мерительных средств; техническое обслуживание оборудования; анализ результатов предупре-
дительных действий)
3. Затраты на отказы (дефекты, неудачи), проявившиеся внутри организации (брак; дефекты;
порча продукции; замена; переделка; ремонт; поиск и устранение неисправностей; повторные
испытания; простой; анализ результатов этой работы)
На устранение
4. Затраты на отказы (дефекты, неудачи), проявившиеся вне организации после продажи (жалобы
потребителей; гарантийный возврат; снижение сортности; потери продаж; расходы на отзыв
продукции; затраты на ремонт у потребителей; анализ результатов этой работы)
Итого:
100
3. Доля затрат на качество в общем объеме годовых расходов вашей организации, %
4. С какого года на вашем предприятии ведется или предполагается проводить документированный учет
затрат на качество? _______________
5. Анкету заполнил: Ф.И.О. ____________________________________
Должность __________________________ Дата________
б) среднеквадратичное отклонение
∑
=
−=
n
i
in
xx
n
s
1
2
)(
1
; (2)
в) определяли экстремальное значение x
э
, наиболее сильно отклоняющееся от среднеарифметического х ,
и вычисляли критерий
n
s
xx
V
−
=
э
; (3)
г) полученное значение V сравнивали с табличным значением V
max
.
В результате таких вычислений выяснилось, что значение, отмеченное звездочкой в строке 11, является
промахом. Поэтому, данные этой строки во втором, третьем, четвертом и пятом столбцах табл. 3.1 были исклю-
чены и в дальнейших вычислениях не использовались.

Страницы