Всеобщее управление качеством - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

«На участке консервации и упаковки используются устаревшие
документированные требования к упаковке продукции», так, как это обычно и
предлагается слушателями, однако это несоответствие должно быть
классифицировано как невыполнение требований документированной процедуры
СТО СМК ТЗТО 4.2.3 – 2002 с указанием ее конкретного раздела, пункта и
подпункта.
Намеченные корректирующие действия (в зависимости от причин,
установленных при анализе обсуждаемого несоответствия) могут
предусматривать, например, повторное обучение работников технического
отдела, вовремя не обеспечивших замену старого документа на новый, или
аналогичное обучение работников участка консервации и упаковки, если именно
они допустили ошибку в работе.
Коррекция в данном случае может быть выполнена путем немедленного
изъятия старых требований к упаковке и их замене на новый (актуальный,
утвержденный) документ.
* * *
Во время проведения практических занятий слушатели рассматривают
порядка 30 ситуаций, для каждой из них осуществляют классификацию
несоответствий по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 или по требованиям
внутренней документации СМК организации.
На одном из последних практических занятий слушатели знакомятся с
опытом проведения реальных внутренних и внешних проверок, рассматривают
элементы психологии поведения аудитора в проверяемом подразделении.
2. Проведение деловой игры
После завершения программы проведения практических занятий слушатели
участвуют в деловой игре, имитирующей процедуру проведения внутренней
проверки. Если в организации имеется действующая СМК, то деловая игра
проводится в одном из подразделений, например, в отделе (бюро) управления
качеством.
При подготовке к проведению деловой игры из числа слушателей
формируется несколько подгрупп внутренних аудиторов. Каждая подгруппа
получает задание подготовить чек-листы с перечнем вопросов, которые должны
быть заданы, и перечнем наблюдений, которые следует осуществить во время
проверки ранее выбранного подразделения. При подготовке к предстоящей
проверке слушатели каждой подгруппы по документации СМК выясняют
идентификационные номера руководства по качеству, документированных
процедур и рабочих инструкций, которые должны быть в наличии в проверяемом
подразделении. После завершения подготовки к деловой игре одна из подгрупп
получает задание провести внутреннюю проверку. Эта проверка обычно
продолжается около 1 часа.
Слушатели, вошедшие в состав других подгрупп, наблюдают за процессом
проверки, записывая в блокнотах свои мнения о ходе деловой игры.
После завершения проверки проводится краткое обсуждение итогов деловой
игры. При этом каждому слушателю предоставляется возможность высказать свое

Страницы