Всеобщее управление качеством - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

мнение об увиденном и, в том числе, высказать свои замечания и предложения по
улучшению процедуры проверки. В частности, иногда поступают замечания, что
члены подгруппы внутренних аудиторов забыли распределить обязанности между
собой, все увлеклись и активно задавали вопросы проверяемым, но не был
назначен человек, ответственный за ведение записей ответов и за регистрацию
результатов наблюдений. В некоторых случаях слушатели-участники подгруппы
внутренних аудиторов забывали хотя бы выборочно проверить
идентификационные номера предъявленных им документов СМК. Заметная доля
высказываний участников деловой игры была связана с рекомендациями о том,
какие дополнительные вопросы следовало задать и какие наблюдения могли быть
проведены. Часто предлагались улучшения формулировок записей, которые
должны быть сделаны в формах для регистрации несоответствий, а иногда
поступали предложения по изменению классификации выявленных
несоответствий.
В случае, когда в организации еще нет действующей СМК, то с участием
преподавателей на чистых листах бумаги формировались титульные листы
руководства по качеству, документированных процедур и рабочих инструкций,
которые должны быть в проверяемом подразделении. В этой ситуации одна из
подгрупп, сформированных из слушателей, во время деловой игры выполняла
обязанности внутренних аудиторов, а вторая подгруппа – имитировала работу
сотрудников проверяемого подразделения. Во вторую подгруппу обычно
включали сотрудников, которые либо уже работают в отделе (бюро) управления
качеством, либо планируются или могут быть переведены для работы в этот
отдел.
Заключение
Занятия по изложенной методике проводились на различных российских
предприятиях, таких как ОАО «Комсомолец», ОАО «Такф», ОАО «Талвис»,
«Мичуринский завод поршневых колец», Тверской экскаваторный завод
«ТВЭКС», ОАО «ВНИИСТ» (г. Москва) и на ряде других. Типовая программа
обучения обычно включала в себя разделы, приведенные в статье в Таблице 1. В
ряде случаев по просьбе руководителей предприятий программа обучения
дополнялась специфическими темами и вопросами, важными для конкретных
заказчиков.
Контрольные вопросы
1. Какие предположения возникают при первой же попытке
классифицировать несоответствия в ситуации с просроченной датой
реализации йогурта?
2. Какие две рекомендации можно дать начинающему аудитору о том,
каким образом следует классифицировать выявленные несоответствия?
3. Почему во время практических занятий студенты должны не только
определить номер пункта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, но и указать
конкретные слова (предложение или его часть) в этом пункте,
определяющие сущность нарушенного требования?

Страницы