Всеобщее управление качеством - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• можно предположить, что не функционируют процессы седьмого раздела
«Процессы жизненного цикла продукции», в частности, возможно:
- были закуплены йогурты с просроченной датой;
- или эти йогурты "залежались" в глубине полки-прилавка и вовремя не
были проданы;
• возможно, что это несоответствие возникло из-за отказа процессов восьмого
раздела «Измерения, анализ и улучшение», в частности, из-за невыполнения
требований к процессу 8.3 «Управление несоответствующей продукцией»
работники магазина не в полном объеме осуществляют работу по контролю и
своевременному изъятию продуктов с завершающимся сроком реализации.
Исходя из изложенного выше понятно, что имеется большое количество
вариантов классификации выявленного свидетельства несоответствия. Однако в
форме регистрации несоответствий обычно должен быть указан только один
элемент-процесс ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 или один конкретный пункт
внутреннего документа СМК организации. В связи с этим до слушателей
доводится следующая рекомендация:
а) если несоответствие могло возникнуть в ходе нескольких процессов
СМК, то список этих процессов следует расположить в соответствии с этапами
петли (спирали) качества, например, в рассматриваемом случае этот список может
быть представлен в виде:
- планирование процессов жизненного цикла продукции (7.1);
- процесс закупок (7.4.1) и верификация закупленной продукции (7.4.3);
- управление производством и обслуживанием (7.5.1);
- идентификация и прослеживаемость (7.5.3);
- сохранение соответствия продукции (7.5.5);
- внутренние аудиты (проверки) (8.2.2);
- мониторинг и измерение процессов (8.2.3);
- мониторинг и измерение продукции (8.2.4);
- управление несоответствующей продукцией (8.3);
б) при классификации имеющееся несоответствие следует связать с
последним по петле качества процессом, занимающим нижнюю позицию в этом
списке. В частности, в рассматриваемом случае факт продажи йогуртов с
просроченной датой реализации должен быть классифицирован как
несоответствие требованию пункта 8.3 «Управление несоответствующей
продукцией» ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001.
Примечание.
При проведении реальных проверок обычно достаточно в соответствующей
графе формы регистрации несоответствия вписать ссылку на конкретный
пункт ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 и/или на раздел внутреннего документа СМК
организации, например, так, как это показано в приведенном ниже примере
заполнения такой формы.
Однако при проведении практических занятий перед слушателями
ставится задача не только назвать пункт стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001,
но и указать конкретные слова (например, п. 7.5.2 ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001,
второй абзац, подпункт б) или п. 8.2.2 ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001, второй абзац,
последнее предложение), сформулированные в этом пункте, по которым в
рассматриваемой ситуации имеется несоответствие.
В частности, правильным ответом при классификации несоответствия,
имеющегося в ситуации № 1, будет такой. В ситуации № 1 имеется

Страницы