Всеобщее управление качеством - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

несоответствие по первому предложению первого абзаца пункта 8.3 ГОСТ Р
ИСО 9001 – 2001, а именно: не выполнено требование, записанное в этом
предложении «Организация должна обеспечивать, чтобы продукция, которая не
соответствует требованиям, была идентифицирована и управлялась с целью
предотвращения непреднамеренного использования или поставки».
Если руководство магазина при оценке и анализе реально сложившейся
ситуации установит, что причиной рассматриваемого несоответствия является
невыполнение требований процессов:
7.4.1 Процесс закупок (была закуплена слишком большая партия йогуртов);
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции (из-за занятости продавца
вовремя не были проконтролированы имеющиеся на прилавке продукты);
8.3 Управление несоответствующей продукцией (йогурты с просроченной
датой реализации не были вовремя идентифицированы и изъяты с
прилавка),
то по каждому из этих процессов должны быть намечены конкретные
корректирующие действия, приведенные ниже;
Примечание: напоминаем еще раз, что аудитор не обязан «докапываться»
до истинных причин выявленного свидетельства несоответствия, ему
достаточно указать симптом (проявление, следствие) этого несоответствия, а
находить причины и намечать корректирующие действия является
обязанностью руководства проверяемого подразделения (организации).
В рассматриваемом случае могут быть запланированы следующие
корректирующие действия.
1) Заместителю директора магазина осуществлять более частые закупки
меньших по объему партий йогуртов.
2) Заведующему продовольственным отделом провести дополнительный
инструктаж работников торгового зала о порядке и периодичности контроля
(проверки) имеющихся на прилавке продуктов с немедленной идентификацией и
изъятием несоответствующей продукции.
Наряду с выполнением корректирующих действий в большинстве случаев
требуется осуществление так называемой коррекции. Для рассматриваемой
ситуации коррекция может состоять в том, что работники торгового зала
выполнят дополнительную (внеплановую) проверку имеющихся на прилавке
продуктов, в том числе и йогуртов, с целью обнаружить и изъять с прилавков
несоответствующую продукцию.
Примечание:
1) напомним, что корректирующие действия направлены на процессы,
осуществляемые в подразделении (организации), а коррекция обычно направлена
на дефектную продукцию и может осуществляться в виде переделки или
снижения градации;
2) при правильной организации работы в торговом зале, предупреждающие
действия могут состоять в обнаружении и изъятии продуктов (за 1 – 2 дня до
истечения срока их реализации), снижении градации и размещении их на
специальном прилавке для продажи по сниженной цене.
Для рассматриваемой ситуации описание несоответствия, запланированные
корректирующие действия и последующая оценка их результативности должны
быть внесены в форму регистрации несоответствия так, как это показано в
приведенном ниже примере.

Страницы