Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

продолжения существования организации и, поэтому, требуют постоянного
внимания со стороны менеджеров. Они определяют конкурентные преимущества
организации, так как они непосредственно связаны с ее главными способностями,
умениями и компетентностью. Примерами критических факторов успеха являются:
широкое использование информационных технологий в учебном процессе и
при осуществлении самостоятельной работы студентов;
высокий уровень качества подготовки выпускников университета;
эффективное выполнение научно-исследовательских хозяйственных
договоров;
высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав
университета;
мотивированный и искусный учебно-вспомогательный персонал;
оперативное введение новых программ повышения квалификации и
профессиональной переподготовки специалистов предприятий и т.п.
Результаты бенчмаркинговых исследований и изучение данных о требованиях и
ожиданиях потребителей представляют собой наиболее важную исходную
информацию для определения критических факторов успеха (КФУ). После
определения КФУ, на их основе получают показатели исполнения деятельности при
осуществлении стратегических планов организации. Эти количественно измеряемые
величины позволяют оценить (измерить) уровень выполнения
критических видов деятельности.
6 Разработка политики в области качества
Разработку Политики в области качества осуществляют, основываясь на
результатах выполнения предыдущих этапов. Высшее руководство и менеджеры
должны сообщить результаты формулирования миссии, видения, главных
ценностей, целей организации, стратегических планов и политики в области
качества всем работникам и служащим на всех уровнях организации на серии
собраний и семинаров. Эти собрания должны гарантировать уверенность, что
ценности организации являются движущей силой для правильного отношения к
делу и поведения каждого. Высшее руководство должно объявить начало внедрения
системы менеджмента качества в политике в области качества и подтвердить
принятие на себя обязательств по их осуществлению. Пример возможного текста
политики в области качества университета, сформулированного на основе
рекомендаций книги [8], приведен ниже.
Политика в области качества
Эффективное внедрение системы менеджмента качества, прежде всего,
является ответственностью высшего руководства университета.
Для того, чтобы вовлечь каждого в университете в совершенствование
качества, высшее руководство будет давать возможность всем работникам и
служащим участвовать в подготовке, осуществлении и оценке деятельности по
улучшению.
Улучшение качества будет энергично поддерживаться и внедряться
планомерно и систематически – это относится к каждой кафедре и подразделению
университета.
Улучшение качества является предметом самостоятельного процесса

Страницы