Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

постоянного улучшения.
Университет будет концентрировать внимание на потребителях и
поставщиках, как внутренних, так и внешних.
Уровень выполнения деятельности в лучших университетах-конкурентах
будет доводиться до всех соответствующих подразделений, преподавателей и
сотрудников.
Наиболее важные поставщики и потребители будут тесно вовлечены в
реализацию Политики в области качества университета. Это относится как к
внутренним, так и к внешним поставщикам и потребителям.
Широкое внимание будет уделяться работе в командах по улучшению
качества образовательной деятельности, которая будет оцениваться по ее вкладу в
реализацию Политики в области качества.
Политика в области качества будет публично доведена до всех частей
университета так, что каждый сможет понять ее. Будут использованы все доступные
методы и средства информации для продвижения и разъяснения Политики в области
качества как внутри, так и за пределами университета.
Доклады и отчеты о процессе осуществления Политики в области качества
будут постоянными вопросами повестки дня на собраниях и совещаниях высшего
руководства.
∗ ∗ ∗
Правильно сформулированные миссия и видение, цели и стратегические планы
организации, а также заявление о Политике в области качества, должны
удовлетворять следующим требованиям [4]:
• они должны быть краткими, глобальными, абстрактными, но понятными,
поддающимися передаче и ясными для всех в организации, чтобы их можно было
использовать в качестве конкретных руководящих указаний при выработке и
принятии решений;
• они должны отражать специфические особенности организации, делая акцент
на отличительных элементах по сравнению с другими организациями; в тоже время,
границы деятельности организации должны быть сформулированы как можно шире,
чтобы не ограничивать развертывание новых инициатив;
• они должны быть амбициозными и идеалистическими, воодушевлять
работников и служащих, определять направления и сферы для их творчества и
инициатив;
• они должны разъяснять намерения и инструкции, а также придавать особое
значение тем переменам, которые ожидаются от людей, и настраивать персонал на
достижение общих для всех целей;
• они должны быть реалистичны, узнаваемы и признаваемы всеми; их
осуществимость не должна быть предметом дискуссии;
• они должны вовлекать всех в организации в процессы улучшения, включая
работников и служащих самого низкого и самого высокого уровня;
• миссия должна быть долговременной, а видение, цели организации,
стратегические планы и политика в области качества организации должны быть
привязаны к определенным временным рамкам;
• они должны быть согласованы с главными ценностями организации и связаны
с нуждами потребителей;

Страницы