Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• они должны включать этические исходные позиции и элементы культуры
такие, как уважение к личности, работа на пользу общества, помощь людям в
развитии их способностей и возможностей и т. п.
Миссия, видение, цели организации, стратегия развития и политика в области
качества организации совместно образуют важный инструмент стратегического
менеджмента, который выражает дух и душу организации, указывает за что стоит
организация (компания), в чем состоит её назначение на Земле, каковы её цели, к
чему она движется, как она собирается всего этого достичь и на каких важных
моментах все должны сконцентрироваться. Они формируют коллективные амбиции
организации, имеют важное влияние на связь работников и служащих с
организацией и на качество их работы. Успешно сформулированное коллективное
(совместные) честолюбие раскрывает людям то, как их деятельность вносит вклад в
общее дело, каким образом они совместно работают на достижение целей,
способствующих более высокому качеству деятельности в организации.
Эффективные миссия, видение, цели и стратегические планы организации,
политика в области качества создают основу для выработки проектов решений
специалистами и помогают менеджерам принимать решения относительно
использования доступных ресурсов.
7 Разработка целей в области качества и оперативных планов
Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2008 высшее руководство организации должно
обеспечивать, чтобы цели в области качества, необходимые для выполнения
требований к продукции (и услугам), были установлены в соответствующих
подразделениях и на соответствующих уровнях организации.
Следует подчеркнуть, если в пункте «5.3 Политика в области качества» нет
требования об обеспечении измеримости целей организации (очевидно, что
измеримость этих целей желательна), то в подпункте «5.4.1 Цели в области
качества» сформулировано обязательное требование: «Цели в области качества
должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества».
Цели в области качества организации формируют на основе ранее
разработанных и утвержденных:
- целей организации;
- стратегических планов;
- критических факторов успеха и показателей исполнения деятельности;
- Политики в области качества.
Каждая конкретная задача, сформулированная в стратегическом плане
образовательной организации (университета), рассматривается соответствующим
проректором, директором института, деканом как поставленная перед ним цель в
области качества. Для достижения этих целей проректоры, директора институтов и
деканы разрабатывают свои Цели в области качества и планы мероприятий на
предстоящий календарный год. Мероприятия таких планов, в свою очередь,
являются целями, которые должны быть достигнуты подчиненными им
подразделениями (кафедрами и отделами), находящимися на третьем уровне
административной иерархии.
Основным направлением разработки Целей в области качества и планов
мероприятий является (см. рис. 3) движение сверху вниз. При этом ректор
формулирует цели (задания) каждому проректору, они разрабатывают оперативные

Страницы