Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

конкретные проекты улучшения качества.
После утверждения этих стратегических и оперативных планов приступают к их
выполнению. Конкретные действия, которые должны быть выполнены, обычно
бывают определены в оперативных планах для различных бизнес-функций, как
правило, разрабатываемых на срок до одного года. Такие планы являются
краткосрочными и, по своей природе, тактическими. Центральными вопросами
таких оперативных планов являются:
- какие маркетинговые исследования надо провести?
- какие новые специальности надо открывать?
- какие учебные дисциплины будут вводиться в новом учебном году?
- какие новые учебные лаборатории надо создавать?
- что необходимо финансировать?
- какие человеческие ресурсы потребуются?
- что придется закупить?
- какие научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы
потребуются?
- какой ремонт и/или техническое обслуживание придется выполнить?
- какие услуги (сторонних организаций, партнеров) потребуются?
Только после получения ответов на приведенные выше вопросы, появится
возможность приступить к достижению установленных целей путем выполнения
стратегических и оперативных планов организации. Оперативные бизнес-цели
определяются различными отделениями (службами) в зависимости от:
- инвестиций;
- затрат на производство и/или предоставление услуг;
- доступных новых методик и технологий;
- возможностей имеющегося персонала;
- объема производства;
- запасов;
- возможностей выбора поставщиков;
- заключения договора с субподрядчиками;
- требующегося обучения и переподготовки персонала и т. п.
Для успешного достижения установленных целей в области качества обычно
требуется использование организационных методов и средств управления работой
персонала [4-11] как в составе постоянно действующих кружков качества, так и в
составе межфункциональных команд, создаваемых для решения конкретных
проблем при выполнении проектов.
Заключение
Представленный на рис. 1 примерный порядок разработки документов
стратегического и оперативного менеджмента в организации предусматривает
первоначальное движение сверху вниз, указанное стрелками, расположенными в
левой части этого рисунка. Однако, если при разработке, например, критических
факторов успеха появилась необходимость внести коррективы в ранее
сформулированные стратегические планы, то возможно обратное движение в
направлении снизу вверх, показанное стрелками в правой части рис. 1. В частности,
появление нового показателя исполнения деятельности может привести к

Страницы