Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

необходимости корректировки не только критического фактора успеха и
стратегических планов, но и целей организации, а затем видения и, возможно,
миссии организации.
Контрольные вопросы:
1. Предусматривают ли международные стандарты (МС) ИСО серии
9000 обязательную разработку миссии и видения?
2. Предусматривают ли международные стандарты (МС) ИСО серии
9000 обязательную разработку Политики и Целей в области качества?
3. Каким образом следует разрабатывать миссию и видение
организации?
4. На какие вопросы должны давать ответы
- персональная (личная) миссия сотрудников;
- персональное (личное) видение сотрудника;
- миссия организации;
- видение организации;
- цели организации;
- стратегические планы организации;
- критические факторы успеха;
- показатели исполнения деятельности;
- политика в области качества;
- цели в области качества;
- оперативные планы мероприятий?
5. Расскажите о разработанных Ваших личных (персональных) миссии,
видении и ключевых ценностях (ролях).
6. Приведите примеры и прокомментируйте рассмотренные на
практическом занятии:
- миссия организации;
- видение организации;
- цели организации;
- стратегические планы организации;
- критические факторы успеха;
- показатели исполнения деятельности;
- политика в области качества;
- цели в области качества;
- оперативные планы мероприятий;
- конкретные проекты улучшения процессов и продукции (услуг).
7. Есть ли в ГОСТ Р ИСО 9001-2008 требования, что цели организации
должны быть измеримыми?
8. При разработке каких документов стратегического менеджмента
рекомендуется использовать SWOT-анализ?
9. С какими документами стратегического менеджмента организации
наиболее тесно связаны и каким образом такие понятия как критические
факторы успеха и показатели исполнения деятельности?
10. Поясните представленный на рис. 3 иерархический порядок разработки
целей в области качества и оперативных планов мероприятий.

Страницы