Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Цель занятия: Дать студентам знания об организационных структурах,
применяемых при использовании работы в командах в рамках всеобщего
управления качеством.
Методические указания
При подготовке к занятию студенты должны самостоятельно изучить
содержание приведенных ниже материалов из девятой главы книги [1].
Пути внедрения всеобщего управления качеством (TQM) могут быть
различными для каждой организации и зависят, преимущественно, от размера
предприятия. Однако, во всех случаях необходим целостный, ориентированный на
выполнение проекта, подход, а также взятие обязательств на себя и приверженность
идеям качества на уровне высшего руководства. Высшее руководство должно
сформулировать ясные цели, постоянно и настойчиво желать улучшения, всецело
поддерживать внедрение TQM, активно участвовать в связанной с TQM
деятельностью, осуществлять руководство, поддержку и выступать в качестве
тренеров, наставников и инструкторов по вопросам всеобщего управления
качеством. Высшее руководство должно стоять во главе процессов улучшения,
каждый отдельный сотрудник также должен взять на себя обязательства по качеству
и участвовать в работе по достижению успеха. Ниже будут обсуждены три
возможных формы организации работ по всеобщему управлению качеством [1].
1. Первая форма организации работ TQM на основе команд для
выполнения процессов TQM
На рис. 1 приведено графическое представление часто встречающейся формы
организации работ по всеобщему управлению качеством. В этом случае в работах
участвуют [1]:
- руководящая группа TQM;
- менеджер TQM (директор по качеству);
- команды или кружки качества, учрежденные для выполнения проектов
TQM.
Рис. 1. Первая форма работ по всеобщему управлению качеством [1]
1.1. Руководящая группа TQM
В состав руководящей группы TQM обычно входят [1]:
• председатель (генеральный директор);
• зам. председателя (директор по качеству – менеджер TQM);
• члены группы (другие высшие руководители организации, руководители
среднего звена и внешний консультант-советник по вопросам TQM).
Руководящая группа TQM имеет две важные задачи, а именно:

Страницы