Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 55 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1.2. Менеджер TQM
Менеджер TQM является экспертом (специалистом, консультантом) по
вопросам всеобщего управления качеством. В его обязанности входят [1]:
- поддержка руководящей группы TQM в виде советов, консультаций и
рекомендаций по организации работ;
- содействие обучению, повышению квалификации и организации
наставничества по проблемам TQM;
- обеспечение TQM-команд и кружков качества методами и средствами для
выполнения порученных им проектов.
TQM-менеджер, в условиях российских предприятий, может занимать
позицию заместителя генерального директора по качеству. На некоторых заводах
TQM-менеджер назначается на должность директора по качеству.
В случае, когда российское предприятие предпочитает пригласить
консультанта из какой-либо консалтинговой фирмы, то этот специалист может взять
на себя выполнение очень многих обязанностей, связанных с планированием,
выработкой рекомендаций, организацией обучения персонала и практическим
внедрением методов и инструментов TQM в реальную деятельность.
1.3. Команды для выполнения проектов TQM
Команда для выполнения проектов TQM [1] – эта группа хорошо
подготовленных и опытных работников, имеющих знания по различным
дисциплинам, собранные вместе высшим руководством для совместной работы и
решения конкретной сложной проблемы. Такая команда создается на определенный
промежуток времени для решения конкретной задачи, а после завершения работы –
расформировывается.
В состав команды обычно входят:
- руководитель команды;
- специалист по методам и инструментам TQM;
- представители подразделений организации, обладающие опытом работы и
знаниями в различных областях, связанных с рассматриваемой проблемой;
- специалисты со стороны, если на предприятии нет работников с
подготовкой в необходимых областях знаний.
Руководитель команды осуществляет функции лидера, для чего
консультируется со спонсором-попечителем TQM, осуществляет и доводит до конца
деятельность по выполнению проекта, поддерживает контакты с руководящей
группой TQM, регулярно организовывает собрания TQM-команды. Эти собрания
проводятся в одни и те же дни, в определенное время, в конкретном месте, в
течении одного-полутора часов в обычное рабочее время, первоначально с частотой
два раза в неделю, а позже – один раз в две недели.
Руководитель отбирается и назначается руководящей группой TQM на основе
имеющихся представлений о его знаниях, опыте и умении руководить людьми.
Спонсор-попечитель (владелец процесса), ответственный за этот проект в
руководящей группе TQM, формирует TQM-команду для выполнения проекта
совместно с уже назначенным руководителем этой команды. Структура и состав
команды зависят от поставленной перед ней задачи. Обычно, в команду включают
от 5 до 9 работников из различных отраслей знаний, хорошо осведомленных и

Страницы