Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 54 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1. Инициирование, руководство, поддержка и создание благоприятных
условий для внедрения всеобщего управления качеством в
повседневную практику организации;
2. Спонсорство (поддержка и содействие) TQM.
Спонсор-попечитель TQM – это специалист из состава руководящей группы,
осуществляющий поддержку проектов TQM и всегда выступающий только в пользу
проектов. Он всегда осведомлен и осознает важность каждого проекта. Поэтому он
поддерживает TQM-команду каждого проекта, доводит до членов руководящей
группы информацию о достижениях и успехах в выполнении проектов,
обеспечивает поддержку во время реализации результатов проектирования и
выполняет функции владельца процесса. Как владелец процесса он ответственен за
правильное функционирование процесса внедрения TQM, разрешает
(санкционирует) внесение изменений в процесс, координирует исследование и
анализ этого процесса и помогает объединить (собрать) воедино команды,
учрежденные для выполнения различных проектов TQM.
В больших организациях часто создают несколько руководящих групп TQM
(по одной группе на каждый вид бизнес-активности или коммерческой
деятельности), причем, координацию их работы осуществляет вышестоящая
глобальная руководящая группа TQM.
Руководящие группы TQM собираются для работы раз в месяц примерно на
один час в обычное рабочее время. В это время обсуждаются продвижение вперед и
результаты выполнения проектов TQM-командами. Наиболее важными задачами и
функциями руководящих групп TQM являются [1]:
- определение и формулирование целей проектов и связанных с этими
целями стратегий развития организации или ее подразделений;
- отбор (селекция) проектов или процессов, которые могут быть избраны
в качестве объектов усовершенствования;
- определение основных фаз выполнения проекта, промежуточных
(реперных) точек и планирование затрат времени;
- выбор и назначение руководителей команд;
- постановка задач для проектов, выполняемых TQM-командами;
- выполнение спонсорских функций, поддержка и содействие
выполнению проектов;
- определение прогресса в деятельности TQM-команд;
- создание базиса (основы) для применения TQM в организации;
- инициирование обучения, подготовки и наставничества по вопросам
TQM;
- создание условий для оптимального функционирования TQM-команд;
- поддержка и координация выполнения проектов TQM-командами и
продвижение (содействие) реализации проектов;
- подготовка отчетов и их доведение до высшего руководства;
- выработка советов и рекомендаций высшему руководству по вопросам,
связанным с политикой и развитием TQM;
- тестирование прогресса во внедрении TQM в процессах организации.

Страницы