ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов,
некорректных высказываний и т.д. Умение выслушать.
Внимательно и сосредоточенно слушайте. Не перебивайте
говорящего. Конкретность. Беседа должна быть конкретной, а не
отвлеченной, и включать факты, цифровые данные и
необходимые подробности. Понятия и категории должны быть
согласованы и понятны партнерам. Речь должна подкрепляться
схемами и документами.
И последнее, негативный исход деловой беседы или
переговоров не является основанием для резкости или
холодности при завершении переговорного процесса. Прощание
должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило
сохранить контакт и деловые связи.
12.3. Групповые формы делового общения
Наряду с диалоговым общением, существуют различные
формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов.
Наиболее распространенными формами являются совещания и
собрания.
Теория менеджмента предлагает такую наиболее общую
классификацию собраний и совещаний по их назначению.
Информативное собеседование. Каждый участник кратко
докладывает о положении дел начальнику, что позволяет
избежать подачи письменных отчетов и дает возможность
каждому участнику получить представление о состоянии дел в
учреждении.
Совещание с целью принятия решения. Координация мнений
участников, представляющих разные отделы, подразделения
организации, для принятия решения по конкретной проблеме.
Творческое совещание. Использование новых идей,
разработка перспективных направлений деятельности.
Существует и ряд других классификаций совещаний, в том
числе по сфере применения: в науке - конференции, семинары,
симпозиумы, заседания ученых советов; в политике - съезды
152
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- …
- следующая ›
- последняя »
