ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Готовясь к проведению деловой беседы, не следует
предварительно оценивать ее результаты, так как эта оценка
будет Вас связывать, невольно все сказанное Вашим
собеседником будет сопоставляться с нею и, в конечном счете,
она может оказаться прокрустовым ложем для намерений обеих
сторон. Нельзя недооценивать собеседников. Потенциально
любой из них, коль скоро Вы одобрили его на роль собеседника,
может с Вами Выть на равных.
Выбирайте время для звонка. Разговор по телефону, как и
личная встреча, связан с определенными психологическими
процессами, которые могут оказаться решающими для
достижения цели данной беседы. Факты, интересующие Вашего
собеседника, могут передаваться по телефону в любое время. Но
если Вы хотите придать им определенную эмоциональную
окраску, надо выбрать подходящее для этого время, так как Вы
не знаете, какую ситуацию Вы прервете, и может ли Ваш
собеседник отнестись к Вам с должной отзывчивостью.
Когда разговор предстоит длительный, назначьте его на
такое время, когда можно быть уверенным, что у вашего
собеседника достаточно времени на беседу.
Не звоните утром до 9 часов или вечером после 22, если не
было предварительной договоренности.
Знакомым, у которых есть телефон, тоже не стоит звонить
слишком поздно, даже из другого города. Без крайней
необходимости не следует звонить по делам в выходной день
сослуживцам. Если на пятый-шестой сигнал нам не отвечают,
вешаем трубку.
Соблюдайте конфиденциальность. Если Вы говорите по
телефону из комнаты, в которой работают другие сотрудники, не
делайте их соучастниками разговора; а если Вы сами оказались
невольным свидетелем разговора, который, на Ваш взгляд,
коллега потел бы провести без свидетелей, найдите повод
покинуть комнату, даже если разговор между Вами был прерван
157
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- …
- следующая ›
- последняя »
