Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 25 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

В повседневной жизни человек учится общению с детства и

овладевает разными его видами в зависимости от окружающей

среды, от людей, с которыми он взаимодействует, причем

происходит это стихийно, в житейском опыте. В большинстве

случаев этого опыта бывает недостаточно, например, для

овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора,

следователя, руководителя, и др.), а иногда просто для

продуктивного и цивилизованного общения. Поэтому можно и

должно учиться общению, приобретая особые навыки, осваивая

различные технологии общения.

3.1. Понятие технологии: содержание и разновидности

Чтобы эффективно управлять, необходимо знать механизм

функционирования изучаемого процесса, всю систему факторов,

вызывающих его изменение, а также средства воздействия на

эти факторы. Следовательно, можно говорить об определенном

механизме функционирования системы управления и об

использовании различных инструментов воздействия на людей,

об определенной технологии.

Технология - происходит от двух древнегреческих слов:

«техне»- искусство, мастерство и «логос» - наука. В словарях и

энциклопедиях это слово обычно определяется как совокупность

операций, осуществляемых определенным способом и в

определенной последовательности.

Социальные технологии как элемент управленческой

культуры адаптируются к культуре организации и отвечают

требованию практической результативности, являются

показателем профессиональной психологической

компетентности работников, руководителей. Целью

управленческой технологии является оптимизация

управленческого процесса в организации, рационализация его

путем исключения таких видов деятельности и операций,

которые не являются необходимыми для достижения