Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 26 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

результатов. Технология алгоритмизирует деятельность,

поэтому может быть многократно использована, воспроизведена

и тиражирована при решении сходных задач. Технология

позволяет менеджерам выявлять, использовать и развивать

скрытые человеческие потенциалы организации.

В практике менеджмента выделяют специальные технологии:

установление межличностного контакта; технологии

установления взаимопонимания; технологии управления

поведением в организации (мотивация, управление

конфликтами, формирование организационной, корпоративной

культуры, этики деловых отношений). Технологии проведения

деловых бесед и переговоров; технологии управления

конфликтами; технологии имиджирования; технологии

самопрезентации, технология манипулятивного воздействия в

деловом общении; технологии преодоления барьеров в общении

и др.

В арсенале менеджера – кейс-технологии, коучинг, деловые

игры, тренинги, упражнения, различные методы диагностики,

методика социологического исследования, нравственная

экспертиза и др. Успешные коммерческие организации проводят

для своих сотрудников тренинги и семинары о грамотном

использовании делового этикета в продажах и презентациях.

Социальные технологии в современных организациях

регламентируются специально разработанными нормативно-

методическими документами: нормы и нормативы, должностные

инструкции, стандарты организации, корпоративные кодексы и

др. Эти документы могут быть различными по форме изложения

и рубрикации в зависимости от специфики конкретных

отраслей, регионов, предприятий, предпочтений руководства и

т.п.

3.2. Структура модели социальной технологии общения

Одной из разновидностей управленческих технологий

являются технологии общения. Подход к общению в