ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
осуществляется управление процессом. Операция –
непосредственное действие, путь решения определенной
социальной задачи в рамках данной процедуры. Метод
управления социальными процессами позволяет обеспечить
систему их воспроизводства в определенных параметрах –
качества, свойства, объема, целостности деятельности и т.д.
Первая процедура: формирование цели в общении. По целям
общение делится как биологическое и социальное.
Биологическое – это общение, необходимое для поддержания,
сохранения и развития организма. Оно связано с
удовлетворением основных органических потребностей.
Социальное общение преследует цели расширения и укрепления
межличностных контактов, установления и развития
интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
Операции: диагностика, прогноз, формирование конечной
цели, стратегия действия, конкретные задачи. Прежде чем
вступить в общение с другим человеком, необходимо
определить свои интересы, соотнести их с интересами партнёра
по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее
подходящую технику и приёмы общения.
Вторая процедура: принятие решения. Операции: выявление
проблемной ситуации, обоснование вариантов действия, выбор
оптимального варианта, утверждение решения. Существуют
следующие методы решения проблемной ситуации средствами
управленческой технологии: реагирование на ситуацию, поиск
аналоговых состояний, исследование состояний, выбор процедур
преобразования в данной ситуации и др.
Третья процедура: организация процесса общения. Операции:
распределение задач между исполнителями, идеологическое
обеспечение координации и регулирование процесса
исполнения, контроль со стоны менеджеров.
Четвертая процедура: анализ результатов. Операции:
сопоставление запланированных и достигнутых результатов,
открытие новых проблемных ситуаций, предварительная
формулировка новой цели.
28
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- …
- следующая ›
- последняя »
