Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 40 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Под коммуникацией принято понимать процесс, посредством

которого некая идея передается от источника к получателю с

целью изменения поведения последнего. Только на этой основе

люди, объединенные в организацию, могут достигать своих

целей. Понятие «коммуникация» переводится как обмен

информацией. В узком смысле слова – в ходе совместной

деятельности люди обмениваются между собой различными

представлениями, мнениями, идеями, настроениями, знаниями.

Роль коммуникации в организации раскрывается через ее

функции:

а) управленческую (побуждение, оказание целенаправленного

воздействия); б) информативную (обеспечение понимания и

передачи информации); в) эмотивную (приведение к

эмоциональным переживаниям); г) фактическую (установление

контактов).

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора,

может быть нескольких видов.

1. Побудительная информация выражается в просьбе,

приказе, совете и т.д. Она рассчитана на то, чтобы своим

содержанием и смыслом стимулировать какое-либо действие.

Сама стимуляция может быть различных видов: активизация

(побуждение к действию в заданном направлении), интердикция

(не допускающая определенных действий, запрет;

дестабилизация (нарушение некоторых автономных форм

поведения).

2. Констатирующая информация выступает в роли

сообщений, не предполагающих непосредственного изменения

поведения, хотя косвенно способствует ему. Как правило,

вариант сообщения задается коммуникатором – от безличного до

применения элементов убеждения.

Таким образом, коммуникация - это не просто общение

человека с человеком или передача информации, - это система

связей и взаимодействий между членами организации.