ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
внимательно, уточнять смысл и выяснять детали; если же
содержание неактуально, то необходимо приложить
значительные усилия, чтобы заинтересовать партнера в
активном слушании. Д. Майерс отмечает так называемый
эффект первичности: при прочих равных условиях, информация,
предоставленная ранее, воздействует сильнее. Он объясняет
этот эффект тем, что взгляды людей, сформированные однажды,
трудно менять. Для сохранения устойчивости в окружающем
мире мы склонны придерживаться определенных точек зрения.
Любая передача информации, любым способом включает в
себя несколько последовательных действий, без выполнения
которых процесс будет неэффективным. Этот процесс включает
такие условия: Обращение внимания на сообщение - Понимание
смысла сообщения - Принятие сообщение (уверенность, что
оно является верным) - Запоминание - Осуществление
действий в соответствии с полученным сообщением.
Невыполнение даже одного из этих условий может привести не
только к невыполнению предложенных действий, но и к неверно
понятому и неверно выполненному.
Канал коммуникации можно определить как способ, которым
передается сообщение – лицом к лицу, письменно, через
технические средства или каким-либо другим способом. Канал -
путь, средство передачи информации (вербальный или
невербальный).
Потоки информации в организации носят горизонтальный и
вертикальный характер. Первые отличаются тем, что они менее
подвержены искажению, чаще носят содержательный,
координационный характер. Вертикальные потоки имеют
нисходящее направление: сверху вниз от руководителя к
подчиненному и восходящее - от подчиненного к руководителю.
Информационные потоки могут быть формальные и
неформальные. Их трудно различать. Формальные потоки
определены формальной структурой и служат для передачи
официальных, чаще всего письменных, сообщений, которые
44
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- …
- следующая ›
- последняя »
