ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Возникновение новой информации не является
самопроизвольным процессом. Для ее появления необходим
целый ряд условий. И одним из них является обратная связь.
Обратная связь – это информация о том, как один партнер по
общению воспринимает другого, как оценивает его поведение,
слова и смысл сообщения. Обратная связь является
неотъемлемой частью коммуникационного процесса, так как
именно она придает общению психологический подтекст,
придавая коммуникациям истинно «человеческое лицо». По
сути, это помощь партнеру по общению, объяснение того, как
воспринимаются со стороны его слова, поступки, какие чувства
он вызывает со стороны других людей. Обратная связь - это
информация, содержащая реакцию реципиента на поведение
коммуникатора. Цель обратной связи - помощь партнёру по
общению в понимании того, как воспринимаются его поступки,
какие чувства они вызывают у других людей.
Под обратной связью понимается техника и приёмы
получения информации о партнёре по общению, используемые
собеседниками для коррекции собственного поведения в
процессе общения. Обратная связь включает сознательный
контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнёром
и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с
этим собственного поведения. Обратная связь предполагает
умение видеть себя со стороны и правильно судить о том, как
партнёр воспринимает себя в общении. Малоопытные
собеседники чаще всего забывают об обратной связи и не умеют
её использовать. Механизм обратной связи предполагает умение
партнёра соотносить свои реакции с оценками собственных
действий и делать вывод о том, что явилось причиной
определённой реакции собеседника на сказанные слова. В
обратную связь также включены коррекции, которые вносит
общающийся человек в собственное поведение в зависимости от
того, как он воспринимает и оценивает действия партнёра.
Умение использовать обратную связь в общении является одним
48
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- …
- следующая ›
- последняя »
