Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 76 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Слушание для удовлетворения собственного интереса и

потребностей (это может быть бытовой разговор, кино, театр,

теле-, радиопередачи).

Слушание как процесс учения.

Слушание как процесс, в результате которого одновременно

происходит анализ и оценка услышанного.

Слушание – это тяжелая работа, поглощающая столько же

энергии, сколько и речь.

Слушание – это активный мыслительный процесс, при

котором «включение» и «выключение» – непременная черта

нашего сознания.

Наша жизнь такова, что большую ее часть мы слушаем, чем

говорим. Если сопоставить время, которое нами отводится

различным аспектам общения (коммуникации), то мы видим

следующее соотношение: на письмо идет 9%, на чтение – 16%,

на говорение – 35%, на слушание – 40%.

Умение слушать состоит из ряда составных элементов:

Восприятия информации от говорящего или говорящих.

Создания ситуации «подталкивания» говорящего, на этом

основывается возможность дальнейшего контакта.

Воздействие на говорящего, благодаря чему его мысль

развивается «на один шаг вперед».

Процесс слушания делится на три условных уровня, между

которыми нет жесткой границы.

Первый уровень слушания – это слушание-сопереживание.

Для этого уровня характерны:

Уважение к говорящему и ощущение непосредственного

контакта с ним.

Концентрация внимания на личности говорящего, его

манерах, языке тела.

Сопереживание чувствам и мыслям собеседника.

Игнорирование своих собственных мыслей и чувств.