Русский язык и культура речи. Райская Л.М. - 106 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

106
• принятие решения;
• завершение беседы.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало
беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую
они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, ко-
торые они хотят получить. Но практически всегда появляется «внутрен-
ний тормоз», когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего на-
чинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры до-
пускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути пробле-
мы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу пора-
жения. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать пра-
вильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы –
это своеобразный мостик между нами и собеседником.
На первой фазе беседы ставятся следующие задачи:
– установить контакт с собеседником;
– создать благоприятную атмосферу для беседы;
– привлечь внимание к теме разговора;
– пробудить интерес собеседника.
Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев на-
чаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных
уровнях (по положению, образованию, и т. д.). Причина заключается в
том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными.
Следует иметь в виду, что именно несколько первых предложений
часто решающим образом воздействуют на собеседника, т. е. на его
решение выслушать нас или нет. Собеседники обычно более внима-
тельно слушают именно начало разговора – часто из любопытства или
ожидания чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают
внутреннее отношение собеседника к нам и к беседе, по первым фразам,
у собеседника складывается впечатление о нас. Ниже приведены не-
сколько типичных примеров так называемого
самоубийственного начала беседы:
1) следует всегда избегать извинений, проявления признаков не-
уверенности. Негативные примеры: «Извините, если я помешал...»; «Я
бы хотел еще раз услышать...»; «Пожалуйста, если у вас есть время
меня выслушать...»;
2) нужно избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения
к собеседнику, о чем говорят следующие фразы: «Давайте с вами бы-
стренько рассмотрим...», «Я как раз случайно проходил мимо и заско-
чил к вам...»; «А у меня на этот счет другое мнение...»;
3) не следует своими первыми вопросами вынуждать собеседника
подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию: хо-

Страницы