Русский язык и культура речи. Райская Л.М. - 108 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

108
предубеждения и предрассудки. В подобных случаях нужно действо-
вать осмотрительно, не торопясь.
7.3. Деловые переговоры
Современная Россия проходит этап бурного развития и регулиро-
вания рыночных отношений. В этих условиях деловые переговоры за-
нимают всё более значительное место в деловой жизни не только част-
ных, но и государственных фирм, кампаний, учреждений.
Однако проблема переговоров в западном мире ощущается до сих
как более важная, чем, например, в России, поскольку там серьезно сто-
ит проблема согласования поведения различных социальных групп и ин-
тересов. Мы же привыкли жить (и, вероятно, продолжаем это делать) в
рамках иерархического слова, когда мнение одного партнера, занимаю-
щего "командное кресло", признается единственно возможным и непре-
рекаемым. Наше дальнейшее движение в сторону демократизации об-
щества будет все более настоятельно требовать умений согласовывать
интересы разнородных слоев общества, различных организаций, коопе-
рации на международном уровне, где, как известно, отсутствует едино-
началие и единственным методом достижения согласия являются пере-
говоры.
Переговоры предназначены для достижения соглашения, когда
обе стороны имеют совпадающие, различные либо противополож-
ные интересы. Они являются неотъемлемой частью делового общения.
Деловые переговоры предназначены в основном для того, чтобы с по-
мощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений
по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отве-
чающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, ко-
торые бы устроили всех его участников. Переговоры – это менеджмент
в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, во-
просов и ответов, возражений и доказательств. Специалисты выделяют
как противоположные мягкий и жесткий подходы к ведению перего-
воров. Их различия показаны в табл. 4.
Однако наиболее успешная модель переговоров была предложена в
рамках Гарвардского проекта по переговорам.
В систему Гарвардской программы были заложены четыре базис-
ных пункта, все остальное является как бы их расширением.
1. Делайте разграничение между участниками и предметом перего-
воров.
2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях.
3. Разрабатывайте взаимовыгодные варианты.
4. Настаивайте на использовании объективных критериев.

Страницы