ВУЗ:
Составители:
107
тя это логичная и совершенно нормальная реакция, в то же время с точ-
ки зрения психологии это промах.
Возможные методы начала беседы.
1. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный
контакт с собеседником. Достаточно сказать несколько теплых слов – и
вы этого легко добьетесь. Нужно только задаться вопросом: как бы хо-
тели чувствовать себя в вашем обществе собеседники? Шутка, которая
вызовет улыбку или смех присутствующих, также во многом способст-
вует разрядке первоначальной напряженности и созданию дружеской
обстановки для беседы.
2. Метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию или про-
блему, увязав ее с содержанием беседы. В этих целях можно с успехом
использовать какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечат-
ления, анекдотичный случай или необычный вопрос.
3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к
делу, без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит
следующим образом: мы вкратце сообщаем причины, по которым была
назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частному и
приступаем к теме беседы. Этот прием является «холодным» и рацио-
нальным, он имеет прямой характер и больше всего подходит для крат-
ковременных и не слишком важных деловых контактов.
Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе.
Основное правило заключается в том, что беседа должна начинать-
ся с так называемого «ВЫ-подхода». «ВЫ-подход» – это умение чело-
века, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы
лучше его понять. Зададим себе следующие вопросы: «Что бы нас инте-
ресовало, будь мы на месте нашего собеседника?»; «Как бы мы реаги-
ровали на его месте?». Это уже первые шаги в направлении «ВЫ-
подхода». Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и
ценим как специалиста.
Конечно, трудностей в начале беседы не избежать. Любой человек,
живущий в гуще событий и общающийся со множеством людей, посте-
пенно накапливает опыт, формирует свои представления о приемах об-
щения с людьми. Это следует иметь в виду, если возникают сложности
в начале беседы, особенно с незнакомыми собеседниками. Типичным
примером является спонтанное возникновение симпатии или антипатии,
в основе которых лежит личное впечатление, вызванное тем, что наш
собеседник нам кого-то напоминает.
Это может оказать позитивное, нейтральное или даже негативное
воздействие на ход беседы. Особенно опасно, если случайное впечатле-
ние подкрепится схематичным мышлением. Таким образом возникают
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- …
- следующая ›
- последняя »
