Русский язык и культура речи. Райская Л.М. - 111 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

111
вас самих. Это определенная человеческая эмоциональность, о которой
мы говорили выше. Остальные четыре барьера относятся к вашему
партнеру. И именно с этими барьерами надо помочь бороться вашему
оппоненту, даже в том случае, когда он их не замечает.
Такими путями к их преодолению являются: Станьте на их сто-
рону, Переформулируйте, Постройте золотой мост, Используйте силу
для воспитания.
Попытаемся остановиться подробнее на некоторых из его методик
преодоления подобных барьеров.
Чтобы привлечь на свою сторону партнера, следует уделять при-
стальное внимание ему и его интересам. Кстати, фальшивая игра в
этом плане часто выходит наружу. Поэтому старайтесь быть искренним.
Какие речевые приемы могут нам помочь?
1. Активное слушание – осуществляется как на вербальном (пере-
спрашивание, подтверждение и т. п.), так и на невербальном уровне.
2. Подтверждайте точку зрения партнера – это означает: вы
должны подтвердить, что вы поняли услышанное, даже если вы не со-
гласны с предложенной позицией. Это отнюдь не означает согласия,
просто речь идет об эффективности коммуникации, где следует демон-
стрировать понимание услышанного.
3. Выражайте сопереживание их чувствам. Вы должны выразить
понимание их чувств. Это обезоруживает и располагает, и тогда в ответ
вы можете ожидать то же самое.
4. Предложите вариант извинения. Извинение часто создает очень
хорошие условия для последующего конструктивного разрешения спо-
ра.
5. Демонстрируйте ваше согласие, где это возможно: один амери-
канский сенатор требовал от штата своих сотрудников говорить с изби-
рателями только по тем проблемам, по которым у него имеется согласие
со своим электоратом.
Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры мо-
гут договориться между собой без труда, или с большим трудом, или
вообще не прийти к согласию. Поэтому для каждых переговоров необ-
ходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их
ведения.
В связи с разнообразием переговоров невозможно предложить их
точную модель. Но, бесспорно, существуют некоторые тактики и прие-
мы, которые помогут сделать ваши переговоры наиболее успешными.
Успех переговоров во многом зависит от того, насколько хорошо
вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь их
разработанную модель:

Страницы