Русский язык и культура речи. Райская Л.М. - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

89
Пример позитивного вопроса-сценария: Представим такую си-
туацию: мы согласны принять ваше условие. Когда в таком случае вы
готовы начать работу?
Пример негативного: Предположим, что перед вами сейчас – тот
же самый выбор, который привел к роковой ошибке тогда: как бы вы
поступили сейчас?
· определительные вопросы – требуют сужения некоего обоб-
щенного понятия или перевода специального термина на общепонятный
язык. Как бы вы определили понятие «плохая организация отчетно-
сти»?; Как по мнению человека, не явившегося на защиту проекта, сле-
дует определить понятие «ответственность»?
· вопросы-мостики – помимо собственно вопроса содержат како-
го-либо утверждение – констатацию фактов или даже оскорбление, и
это развернутое высказывание определяет содержание ответа. Таким
образом, разговор фиксируется на определенных темах, а дискуссии
идет вокруг содержания заданного опроса: Вы – эксперт в области ан-
тикризисного управления . Как вы считаете, мы учли все необходимые
критерии?
Негативный – «Что касается проектов, то некоторые из них вы
уже провалили, а вам уже удалось найти финансирование для новых?»
· психологические вопросы – заставляют собеседника раскрывать
сознательные и бессознательные переживания и чувства, скрытые моти-
вы своих действий. Позитивная цель – придать сказанному эмоциональ-
ную окраску, дать партнеру возможность описать пережитое им состоя-
ние: Как вы пережили потерю работы? Негативная – привнести в бе-
седу эмоции, чтобы заставить собеседника оправдываться: После того
как вас так раскритиковали, как на это реагировало ваше окружение?
Перспективная стратегия ответов на вопросы
1. Прежде чем отвечать, сделайте паузу не менее 8 сек.
2. Если вопрос оказался сложным по составу, то сначала разде-
лите его на составляющие вопросы, а потом спросите, на какой из них
отвечать вначале. Т. е. выясните, что партнера интересует в первую
очередь. Возможно, после ответа на главный вопрос не придется отве-
чать на остальные.
3. Если вопрос труден по содержанию, то:
· Повторите сами вопрос так, как вы его поняли. Это, скорее всего
заставит партнера внести поправки в ваши поправки, и у вас будет вре-
мя на обдумывание ответа.

Страницы