ВУЗ:
Составители:
94
ей коммуникативного выбора: приветствовать снова или не приветство-
вать человека, с которым ты встречаешься несколько раз в день? Таких
ситуаций, в которых мы не знаем точно, как было бы вежливо посту-
пить, великое множество. При сомнениях следует выбирать наиболее
кооперативный вариант поведения – тот, который «скажет» собесед-
нику: Я готов к сотрудничеству. «Сотрудничество» здесь понимается
в самом широком смысле слова: как общение, позитивное взаимодейст-
вие, готовность адекватно реагировать на ситуацию. Известный амери-
канский психотерапевт Эрик Берн – автор замечательной книги «Игры,
в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» – пишет: «Как
вы говорите “Здравствуйте”? В этом вопросе заключен секрет многих
религий (христианства, иудаизма, буддизма и др.). Но прежде всего в
нем содержится один из принципов гуманизма. Правильно сказать
«здравствуйте» – это значит увидеть другого человека, почувствовать
как явление, воспринять его и быть готовым к тому, что у него будет
адекватная реакция. Обнаруживают эту способность в высшей сте-
пени те люди, которые обладают одной из высших драгоценностей
мира – настоящей естественной улыбкой. Она обычно возникает по-
степенно, освещая все лицо, и длится недолго, но вполне достаточно,
чтобы быть ясно увиденной. Исчезает она с таинственной медлительно-
стью, как будто бы тает... Для того чтобы научиться говорить Здравст-
вуйте, необходимо избавиться от «мусора», скопившегося у вас в голо-
ве с тех самых пор, как вы прибыли из родильного дома. Но чтобы это-
му научиться, могут потребоваться годы. Для того чтобы ответить на
приветствие, также необходимо избавиться от мусора в своей голове.
Могут потребоваться годы, чтобы научиться приветствовать человека,
который идет вам навстречу и которому вы должны ответить на его
приветствие...»
Что же за «мусор» скапливается у нас в голове и мешает доброже-
лательно общаться? Проанализируем один пример. В переполненном
салоне троллейбуса или маршрутного автобуса мы протискиваемся к
двери: некоторые делают это молча, некоторые пользуются этикетными
формулами: Вы будете выходить? Давайте поменяемся (местами).
Разрешите (пройти), пожалуйста. Простите, вы позволите? «Молчу-
ны» в данном случае руководствуются одним из самых вредных комму-
никативных факторов – обычной ленью. Им проще протолкнуться через
толпу, чем попросить, спросить, извиниться. Вот он – «мусор» в обще-
нии. Те же «молчуны» в ответ на вопрос «Вы выходите?» не разожмут
губы, отделаются легким кивком, не поворачивая головы к спросивше-
му, пренебрегая стоящим рядом человеком, заставляя его чувствовать
себя назойливым.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- …
- следующая ›
- последняя »
