Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

13
являются не только источником получения конкурентных преимуществ, но
и обязательной инфраструктурной основой для эффективно го
взаимодействия компаний в условиях стремительно углубляющегося
разделения труда);
постепенном осознании российскими менеджерами необходимости освоения
новой философии качества и на ее основе формировании в компаниях
принципиально новой для отечественной практики организационной
культуры.
Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии
развития современных компаний, поэтому начинать внедрение системы
менеджмента качества продукции следует с определения места этой системы в
общей стратегии компании.
Поскольк у деятельность по формированию системы менеджмента
качества продукции путем реализации международных стандартов и
принципов TQM (всеобщего управления качеством) ориентируется
на повышение качества и конкурентоспособности про дукции (усл уг )
компании, то все процессы , связанные с этой деятельностью, следует начинать
с анализа потребностей и ожиданий потребителей этой продукции (услуг).
Поэтому компания прежде всего должна определить маркетинговую
стратегию, которая будет отражать интересы и особенности потребителей и
характер конкурентных преимуществ ее продукции (услуг), за счет которых она
рассчитывает добить ся успеха.
В соответствии с маркетинговой стратегией должны развиваться активы
компании и ее технологический потенциал, поэтому необходима стратегия
технического развития.
Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят от
качества и режима поставок материалов и комплек тующих, следовательно
необходима стратегия взаимодействия компании с их поставщиками.
Создание и практическое использование системы менеджмента качества
продукции зависит от людей, их квалификации и способности постоянно
учиться и совершенствовать свои знания и умение, от их реального вовлечения
в деятельность для решения проблемы качества. Это обусловливает
необходимость стратегии эффективного управления персоналом.
Для планирования мероприя тий по улучшению качества и устранению
причин производства некачественных продуктов (услуг), выделение средств и
людей для осуществления улучшений необходимы анализ и оценка затрат,
связанных с качеством, и эффекта от улучшений, поэтому неотъемлемой
составляющей стратегии компании является система прозра чного
бухгалтерско го и управленческого учета в рамках системы менеджмента
качества продукции.
При формировании стратегии компании особое внимание следует уделять
определению и развитию стержневой компетентности, т.е. тому комплексу
взаимосвязанных ресурсов и внутр енних во змо жно с тей компании, которые
обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение
устойчивых конкурентных преимуществ перед соп ерниками на рынке.

Страницы