Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

15
Сертификация в определенном смысле аналогична экзамену на аттестат
зрелости, сдать который можно только предварительно поучившись (и немалое
время) в начальной и средней школе, не говоря уже о высшей.
Система менеджмента качества продукции должна обеспечивать как
соответствие продукции спросу на нее, так и гарантированное выявление и
устранение недостатков процессов, которые влияют на ее качество, т. е.
обеспечивать наибольшую вероятность качественности выпускаемой
продук ции.
1.3. История развития систем управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно
выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества
(рис. 1.3).
Первый этап соответствует начальным задачам системного подхода к
управлению, когда появилась первая система — система Тейлора (1905 г).
Организационно она предполагала установление технических и производствен-
ных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять.
Эта система устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде
полей допуск ов и вво дила определенные шаблоны, настроенные на
верхнюю и нижнюю гр ан ицы допусков — проходные и непроходные калибры.
Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введе-
ны первые профессионалы в области качества — инспекторы (в России —
технические контролеры). Система мотивации предусматривала штрафы за
дефекты и брак, а также уволь нение. Система обучения сводилась к
профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и
контрольным оборудованием.
Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе
требований, установленных в технических условиях (ТУ), выполнение которых
проверялось при приемочном контроле (входном и выходном).
Отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой
управления качеством каждого отдельно взятого изделия (детали).
Второй эта п. Си стема Те йлор а дала великолепный механизм
управления качеством каждого конкретного изделия (деталь, сборочная
единица). Однако п род укци я – это результат осуществления прои зводствен-
ных процессов, и вскоре стало ясно, что управлять надо проц ессами.
В 1924 г. в «Bell Telephone Laboratories» (ныне корпорация AT&T) была
создана группа под руководством Р.Л. Джонса, заложившая основы
статистического управл ения качеством. Это были разработки контрольных
карт, выполненные В. Шухартом, первые понятия и таблицы выборочного
контроля качества, разработ анн ые Г. Доджем и Г. Роминг ом , ставшие началом
статистических методов управления качеством, которые в последствии
благодаря Э. Демингу получили очень широкое распространение в Японии и
оказали весьма существенное влияние на экономическу ю революцию в этой
стране. Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов

Страницы